Prava zra─Źnih putnika

┼áirom svijeta postoje mnogi zakoni i propisi koji reguliraju prava zra─Źnih putnika. Obi─Źno razli─Źite zemlje i aviokompanije imaju svoja pravila. Samo u Europi, u kojoj je regulacija vrlo jasna, imaju li dr┼żave zajedni─Źke zakone koji su obrazlo┼żeni u uredbi EU 261/2004. Bez obzira na to ┼íto putnici u zemlji uvijek imaju svoja prava. Sljede─çi odlomak opisuje najpoznatije propise koji su prilago─Ĺeni putnicima.

Uredba EU 261/2004

Uredba EU 261/2004 odre─Ĺuje koji putnici imaju pravo na naknadu leta. Ova uredba pokriva letove iz ili u neku zemlju Europske unije, pod uvjetom da je zra─Źni prijevoznik sa sjedi┼ítem u Europi. Putnici mogu imati pravo na naknadu u sljede─çim slu─Źajevima:

  • Ka┼ínjenja leta
  • Otkazivanje leta
  • Odbijanje ukrcaja

Ono ┼íto je va┼żno je duljina ka┼ínjenja leta. Ka┼ínjenje se izra─Źunava kao razlika izme─Ĺu stvarnog i predvi─Ĺenog slijetanja zrakoplova u odredi┼íte. Putnici u zra─Źnom prometu koji su pretrpjeli ka┼ínjenje od najmanje 3 sata imaju pravo na naknadu.

Putnici ─Źiji su letovi otkazani zbog izvanrednih okolnosti nemaju pravo na naknadu. Sljede─çe se smatraju takvima:

  • Vrijeme (osim ako drugi avioni nisu letjeli kontinuirano)
  • ┼átrajkovi (osim ┼ítrajka zaposlenika aviokompanije sa odgodom)
  • Odluke o kontroli zraka
  • Politi─Źki problemi
  • Sigurnosni rizici

Iznos naknade ovisi o duljini rute i iznosi:

  • 250 ÔéČ za letove do 1500km
  • 400 ÔéČ za letove izme─Ĺu 1500km i 3500km
  • 600 ÔéČ za letove iznad 3500km

Mo┼żete zatra┼żiti naknadu za letove i prije nekoliko godina, ovisno o dr┼żavi.

Montrealska konvencija

Od 2003. godine ─Źak 130 zemalja potpisalo je pristupanje ovoj Montrealskoj konvenciji. Ona regulira naknadu ┼ítete nastale u slu─Źaju otkazivanja leta, ka┼ínjenja leta i odbijanja ukrcaja. U nekim zemljama to je samo nov─Źana ┼íteta, a u Europi, na primjer, emocionalna ┼íteta.

Primjer takve naknade je izgubljena prtljaga za koju putnik ima pravo na naknadu. Ipak, postoje ograni─Źenja. U slu─Źaju o┼íte─çene prtljage, ┼ítetu morate prijaviti najkasnije 7 dana nakon putovanja, a ka┼ínjenje prtljage do 21 dan. Nakon 21 dana, va┼ía se prtljaga smatra izgubljenom i imate dvije godine da podnesete svoj zahtjev za naknadu ┼ítete.

Ameri─Źki zakoni

Ameri─Źki zakon ne daje prednost putnicima u slu─Źaju smetnji u zrakoplovu i predvi─Ĺa naknadu samo ako:

  • Odbijeno ukrcavanje (do $ 1350 naknade)
  • Zrakoplov je odlo┼żen pri polijetanju

Ostali propisi

I druge dr┼żave imaju zakone koji reguliraju prava zra─Źnih putnika, ali oni su vrlo specifi─Źni za zemlju i prijevoznika. Op─çenito govore─çi, ovi su zakoni manje povoljni za putnike i ne predvi─Ĺaju naknadu, ali postoje iznimke. Ako ste odgodili let u nekoj od zemalja u kojoj se gore opisani zakoni ne primjenjuju, mo┼żete nam poslati pitanje na info@delayco.com.