Turkish Airlines: kaj storiti, če ima vaš let zamudo je bil preklican ali ste imeli zavrnjen vstop

 

Vaše pravice potnikov pri letenju z Turkish Airlines:

Če vaš let zamuja več kot 3 ure ali je bil odpovedan, lahko zahtevate denarno nadomestilo. To nadomestilo lahko v skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004 znaša do 600 eur na potnika. Ta uredba se zagotovo uporablja za letalske družbe vključno z Turkish Airlines, ki odhajajo ali prihajajo na evropsko letališče.

Pogoji za uveljavljanje nadomestila od družbe Turkish Airlines:


Letalska pot: Evropska uredba določa, da lahko let, ki ga opravi evropski letalski prevoznik, kar sicer Turkish Airlines ni ampak ima Turčija podobno uredbo zato velja tudi za njih. Zahtevate lahko odškodnino, če vaš let vzleti ali prispe na letališču v Evropi.  Vaš let se mora začeti ali končati v evropski državi.

Okoliščine: Evropska uredba navaja, da za uveljavljanje odškodnine za zamudo leta, odpoved ali incident zavrnjenega vkrcanja; motnja ne sme biti posledica izrednih okoliščin, kot so slabo vreme, odločitve zračne kontrole, stavke itd..


Turkish Airlines in pomoč in oskrba potnikov v primeru daljših zamud ali odpovedi:

Turkish Airlines vam mora zagotoviti ustrezno oskrbo v primeru daljše zamude ali odpovedi leta. To lahko vključuje naslednje:

  • Obroki in pijače
  • Zastonj klici in e-poštna sporočila
  • Hotelska nastanitev po potrebi (ena ali več noči) in prevoz od letališča do hotela

Če ne prejmete takšne pomoči in ste zaradi tega imeti dodatne stroške, imate pravico do povračila. Zato ne pozabite, da hranite svoje podrobne račune in potrdila. Zahtevi za odškodnino je lahko priložena tudi vaša zahteva za povračilo.

Turkish Airlines: kolikšen je znesek nadomestila v primeru zamude, odpovedi ali prekomernega knjiženja?

Višina nadomestila je določena z Uredbo ES 261/2004 in je določena z načrtom leta in razdaljo med letališčem odhoda in prihoda. Pri tem se upošteva celotno potovanje, vključno s povezovalnimi leti. Razdalja med začetnim odhodom in končnim ciljem bo določila višino nadomestila, ki ga boste morda prejeli:

Zneski zahtevka za vaš zamujen let Turkish Airlines

  • Za lete do 1.500km je odškodnina v vrednosti 250 €
  • Za lete med 1.500km in 3.500km je odškodnina v vrednosti 400 €
  • Za lete nad 3.500km je odškodnina v vrednosti 600 €

Odškodnina vam pripada v primeru, če je vaš let prispel na končno letališče 3 ure ali več kasneje kot pričakovano.

Kako zahtevati odškodnino za zamudo ali preklic leta Turkish Airlines:


To so naša glavna priporočila kako si povečati verjetnost za pridobitev odškodnine:

  • Hranite kopijo vaših potovalnih dokumentov
  • Letalski dokumenti (vstopnica, potrditev rezervacije, e-vozovnica, izjava o zamudi itd.
  • Računi za dodatne stroške (npr. taksi, hrana in nastanitev)

Shranite podatke o zamujenem letu Turkish Airlines:

  • Številka leta
  • Datum leta (ure prihoda in odhoda)
  • Dolžina zamude (končni čas odhoda in prihoda)

Poskusite ugotoviti razlog za zamudo ali odpoved leta:

  • Vprašajte osebje in posadko podjetja Turkish Airlines
  • Preverite vreme
  • Preverite, ali so drugi leti z zamudo ali preklicani (prihajajo na isto letališče ali odhajajo z njega)

Ko imate nabranih čim več podatkov, lahko dokončno preverite ali lahko vam pripada odškodnina, kliknite na gumb “Zahtevaj odškodnino” in oddajte zahtevek nam in mi vam bomo pomagali pridobiti odškodnino.