Odpoved leta

Preverite svoje pravice v primeru odpovedi leta

V primeru da je bil vaš let odpovedan manj kot 1 teden pred načrtovanim letom in ste na končno letališče prišli z zamudo, ste lahko upravičeni do 600€ odškodnine. Višina odškodnine je določena z dolžino leta in časom zamude.

V primeru da ste bili o letu obveščeni več kot 1 teden pred predvidenim poletom, vam mora letalska družba urediti alternativen let, s katerim se strinjate. Če se z njimi strinjate, izgubite pravico do odškodnine.

Preverite kateri pogoji morajo biti izpolnjeni, da ste v primeru odpovedi leta upravičeni do odškodnine.

Pogoji za upravičenost

Evropska regulativa EU 261/2004 določa, kateri letalski potniki so upravičeni do letalske odškodnine. 

 

Ta regulativa obsega vse sledeče lete:

  • odhodno letališče in ciljno letališče je v Evropski uniji z letalskim prevoznikom s sedežem v Evropski uniji ali s sedežem zunaj Evropske unije
  • ciljno letališče je v Evropski uniji z letalskim prevoznikom s sedežem v Evropski uniji
  • ciljno letališče je zunaj Evropske unije z letalskim prevoznikom s sedežem v Evropski uniji ali s sedežem zunaj Evropske unije

 

Pravice potnikov pri odpovedi leta:

 

Če je let odpovedan imajo potniki pravico do:

  • preusmeritve do istega ciljnega letališča ob prvi priložnosti
  • kasnejše preusmeritve po želji potnikov do istega ciljnega letališča
  • povračilo denarja v višini vrednosti letalske karte
  • pri povezovalnih letih povračilo denarja za celotni let in po želji potnika preusmeritev nazaj na prvo letališče

 

V primeru odpovedi leta, imajo potniki pravico do okrepčil in dobiti prenočišče v hotelu, ki ga mora zagotoviti letalska družba. Če letalska družba ponudi drugačen način prevoza kakor letalski, mora plačati vse račune za prevoz in po dogovoru z potnikom tudi prilagoditi prevoz do bližnje lokacije ciljnega letališča.

 

Veljavnost odškodnine:

 

Letalska družba mora zagotoviti tudi denarno odškodnino v primerih odpovedi leta, samo ne v primerih ko:

  • letalska družba obvesti potnike o odpovedi leta več kot 2 tedna pred odhodom
  • letalska družba obvesti potnike o odpovedi leta več kot 1 teden in manj kot 2 teden pred odhodnim letom in ob tem je odhodni let manj kot 2 uri zgodnejši in prispe manj kot 4 ure kasneje na končno letališče
  • letalska družba obvesti potnike o odpovedi leta manj kot 1 teden pred odhodnim letom in ob tem je odhodni manj kot 1 uro zgodnejši in prispe manj kot 2 uri kasneje na končno letališče

Višina odškodnine

 

Višina odškodnine je odvisna od dolžine poti in znaša:

  • 250€ za lete do 1500 km
  • 400€ za lete med 1500 km in 3500 km
  • 600€ za lete nad 3500 km

Izredne okoliščine za neveljavnost odškodnine:

 

Potniki, katerih leti so bili zamujeni zaradi izrednih okoliščin niso upravičeni do odškodnin. Kot take se štejejo:

– Vreme (Razen če so ostala letala neprekinjeno letela)

– Stavke (Razen stavke osebja letalske družbe, ki je imela zamudo) 

– Odločitve zračne kontrole

– Politični problemi

– Varnostna tveganja

 

Zahtevanje odškodnine za stare primere

 

Odškodnino lahko uveljavite za lete do nekaj let nazaj in je odvisno od posamezne države, kjer je sedež letalske družbe.

Zahtevaj odškodnino